Aide : Gestion des limites de caractères dans les modèles SMS

Pourquoi cette limite ?

Les SMS sont limités à 160 caractères lorsqu'ils sont encodés en 7-bit (alphabet GSM standard). Au-delà, le message est divisé en plusieurs parties, ce qui peut engendrer des coûts supplémentaires.

Attention aux balises dynamiques

Vos modèles peuvent contenir des balises comme [NOM], [DATE], etc. qui seront remplacées lors de l'envoi.

→ La longueur finale du SMS dépendra des valeurs insérées et peut dépasser la limite de 160 caractères.

Conseils pour optimiser vos modèles :

Restez concis : Privilégiez des messages courts pour éviter les dépassements.
Testez avec des exemples réalistes :
Évitez les combinaisons trop longues :
Par exemple, Bonjour [NOM], votre rendez-vous est le [DATE] à [HEURE] peut devenir très long selon les valeurs.
Caractères spéciaux :
Les accents et caractères comme € sont supportés, mais certains (comme €) prennent plus de place. Les émojis et symboles complexes ne sont pas tous compatibles et forcent l'utilisation de l'encodage Unicode (limite réduite à 70 caractères/partie).

Que se passe-t-il si la limite est dépassée ?

Le système découpera automatiquement le message en plusieurs SMS.
Coût : Chaque partie est facturée comme un SMS distinct.
Affichage : Certains opérateurs affichent les parties dans le désordre.

Exemple de calcul :

Votre modèle : "Rappel: [NOM], votre solde est de [MONTANT] €" (40 caractères sans les balises).

Si [NOM] = "Martine" (7) et [MONTANT] = "100" (3) → 50 caractères (OK).
Si [NOM] = "Marie-Chantal Dubois" (19) et [MONTANT] = "1 000,00" (8) → 67 caractères (OK).
Avec [NOM] long + [MONTANT] détaillé, le message pourrait dépasser 160 caractères.

REACH-UPPA-CALL#1

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